株式会社Sunways
全ては人と事業から
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住宅事業を支える
お客様との架け橋となるお仕事
住宅事業を支える
お客様との架け橋となるお仕事
私たちは、スマートエネルギーの普及を通じてお客様の生活をより快適にし、信頼される“「住」のパートナー”として寄り添うことです。持続可能なエネルギーソリューションを提供し、未来の暮らしを支える存在を目指しています。
今回募集するポジションは、住宅事業（主に太陽光発電や蓄電池）のご契約をいただいているお客様に対するサポート業務です。
工事の日程調整やお客様からの質問への対応を行い、疑問や不安を解消していただきます。
学歴は問いません。
経験者の方はもちろん、新たな挑戦を求めている方のご応募も歓迎します。
仕事内容
太陽光発電や蓄電池などのカスタマーサポート
具体的には
・契約後のバックヤード業務（書類管理、発注、日程調整）
・導入後の問い合わせ対応とサポート業務
・顧客管理体制の構築とサポート体制強化
・問い合わせ内容の分析とサービス改善策の立案
・他部署やクローザーと連携し、業務の効率化を推進
・スタッフのマネジメント
アピールポイント
このポジションでは、組織構築やマネジメント、業務効率化の提案を行い、承認され次第すぐに実施できる環境が整っています。
裁量権を持って責任者として活躍できるポジションです。
募集背景
太陽光発電や蓄電池等、ライフサポートにおけるBPO事業の拡大により、この分野のカスタマーサポート体制を強化するため、新たな仲間を募集することとなりました。 業務フローの構築やチームサポート体制を一緒に整えてくださる方を歓迎します。
この事業は将来的に、お客様の住宅全般を支える大きな事業へと発展させる計画です。新規事業の立ち上げだけでなく、長期的にやりがいを持って働ける環境づくりにも注力しています。
その一環として、当社では継続的な成果を上げた方には役員クラスの権限を持つキャリアアップ制度（SP制度）も導入し希望者には継続的なキャリア構築をしっかりサポートしています。
ご応募をお待ちしております。
応募資格
【必須条件】
・カスタマーサポートの経験１年以上
・管理者経験１年以上
・業務フローを理解し、関係部署との円滑な調整ができる方
・工事現場との日程調整を円滑に行える方
・ExcelやWord、チャットツールを使いこなせる方
【歓迎経験】
・PJ立ち上げのご経験
・太陽光や蓄電池、住宅関連業界の知識
※学歴不問
募集要項
雇用形態
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。
その間の雇用形態や待遇に変動はありません。
勤務地・勤務時間
【本社勤務／転勤なし】
東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HSビル3F
＜アクセス＞
・JR山手線「新橋駅」より徒歩10分
・都営大江戸線「汐留駅」より徒歩15分
・東京メトロ銀座線「虎ノ門」より徒歩10分
・都営三田線「御成門」から徒歩7分
勤務時間：8：00～20：00の間でシフト制（実働8時間）
残業：なし
給与
年収400万〜500万円（能力により要相談）
※賞与・昇給（能力により要相談）
※年齢や年次に左右されない評価制度で、昇格・昇給が可能です。
休日休暇
・年間休日120日〜
・夏季休暇（4連休）、年末年始休暇（7連休）、GW（5連休）
・有給休暇（入社半年経過後10日付与）
・特別休暇（結婚・出産・転勤時など）、慶弔休暇
・産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり）
・誕生日休暇
福利厚生・待遇
・資格取得支援制度（業務に関わる資格の取得を支援）
・リファラル採用（社員紹介で15万円～20万円の支給）
・服装自由
・社会保険：各種社会保険完備
・厚生年金基金：補足事項なし
・健康診断制度
・予防接種制度
その他、本求人の特徴
以下の様な制度も取り入れています。
・誕生日休暇制度
（誕生日を大切に過ごしてほしいという願いから原則、誕生日を特別休暇とします。）
・働きかた提案制度
（自身の働きかた・給料を会社に提案でき、役員の承認があればその働きかたをすることができる制度）